Legal
Política de cancelaciones, reembolsos y manejo de disputas
Última actualización: 14 de septiembre de 2026. Esta política describe las condiciones de cancelación, reembolso y manejo de disputas aplicables a los programas educativos de Golden Wolf Trading. Estas condiciones forman parte de la relación contractual con cada estudiante: te recomendamos revisarlas, junto con los términos aplicables a tu programa, antes de contratar.
1. Responsable
Golden Wolf Trading, operado por Gloden Group LLC (Nuevo México, Estados Unidos). Sitio web: https://goldenwolftrading.com. Correo de contacto: info@goldenwolftrading.com.
2. Naturaleza del servicio
Golden Wolf Trading es una academia educativa enfocada en formación y acompañamiento en trading. No es un bróker, no administra ni gestiona capital de terceros y no promete ni garantiza rentabilidades ni resultados financieros. Todo el contenido ofrecido tiene fines exclusivamente educativos, tal como se establece en nuestros Términos y Condiciones y en nuestro Aviso de Riesgo, que cada estudiante acepta antes de inscribirse.
3. Programas
Esta política aplica a los siguientes programas:
- Master Trader — USD 1.297 (pago único; financiamiento disponible) — 12 meses de formación en vivo, online.
- Máximo Rendimiento — USD 4.000 (USD 2.500 para estudiantes existentes) — 6 meses de mentoría individual intensiva.
4. Garantía de acompañamiento
En el programa Máximo Rendimiento, si el estudiante aplica más del 90 % del proceso y no alcanza su primer retiro dentro de los 6 meses del programa, el acompañamiento se extiende automáticamente por 6 meses adicionales sin costo para el estudiante. Esta garantía es una extensión del acompañamiento educativo: no constituye una garantía de rentabilidad ni una promesa de resultados financieros.
5. Cancelaciones y reembolsos
Puedes solicitar la cancelación de tu inscripción y el reembolso correspondiente siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
- La solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores a la fecha de pago.
- No has accedido a más del 30 % del contenido del programa correspondiente.
- Envías la solicitud por escrito a info@goldenwolftrading.com.
- Golden Wolf Trading confirmará por escrito la recepción de tu solicitud y comunicará su resolución en un plazo máximo de 2 días hábiles.
6. Solicitudes fuera del período inicial
Fuera del plazo de 7 días, o cuando no se cumplan las condiciones anteriores, aplican los términos comerciales específicos del programa contratado, indicados en su ficha comercial y entregados al estudiante antes de la inscripción.
7. Manejo de disputas
Ante cualquier inconformidad, puedes contactar a nuestro equipo en info@goldenwolftrading.com. Procuraremos revisar tu caso y resolverlo directamente contigo, con un tiempo de respuesta de 48 a 72 horas, y buscaremos ofrecerte una solución antes de que necesites recurrir a una disputa externa o a un contracargo con tu banco o tarjeta. Este procedimiento no restringe ningún derecho que puedas tener como consumidor a presentar una disputa ante tu entidad financiera.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, reembolsos o disputas, escríbenos a:
9. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, junto con la fecha de la última actualización indicada al inicio.